Reportar un error

Algunas veces los usuarios de la biblioteca llegan a reportar errores que existen dentro de la misma, el problema en este caso no es la existencia o no del error, sino la forma en que es reportado ya que la información es tan poca y es tan corta la descripción del mismo que muchas veces me es imposible ayudarlos y entonces se inicia una serie de correos en donde trato de obtener la mayor cantidad de información para resolverlos es por eso que hemos decidido escribir este post , en donde veremos algunas directrices a seguir a la hora de reportar algo.

 

1. Nombre

Es algo tan básico pero que comúnmente olvidamos: presentarnos; comúnmente recibo correos en donde no viene el nombre de la persona que la envió y aun que esto no impide que le responda, la verdad es que me siento mas cómodo contando con el nombre de la persona,  además de esto, sería bueno que indicaran a que empresa representan.

2. La versión

Como todos saben, tenemos 3 versiones de la biblioteca Delphi, Dot Nety DLL, es típico recibir correos en donde no especifican que versión están usando ni que regla se presenta el problema,.

A continuación describimos algunos datos que debería tener el corre:

Generales

  • Tipo de la biblioteca
  • Release
  • Sistema operativo donde se presenta el error.

Para Delphi

  • Que versión usas
  • Que servidor de PAC de esta versión esta usando

Para Dote Net

  • Que lenguaje estas usando C#vB.Net
  • Delphi Net prisma
  • Que versión del framework.

 

Para DLL

En que lenguaje de programación la estas usando

3. Descripción del problema

Este punto es el que menos problemas presenta, pero no está de más dar algunas sugerencias:

  • Dar una descripción detallada del problema
  • Transcribir el mensaje exacto que te da el sistema, compilador etc.
  • Una captura de pantalla seria de gran ayuda

Recuerden entre mas información proporciones más fácilmente podremos ayudarte

4. Reproducir el error

Comúnmente cuando nos reportan algo lo que hacemos es preguntar si en  los ejemplos que trae la biblioteca se presenta el mismo problema muchas veces al tratar de reproducir el problema se dan cuenta porque daba el problema y que la biblioteca está bien.

Sería de gran ayuda si con los ejemplos lograras reproducir el problema, si esto no es posible entonces crea una pequeña aplicación donde se produzcan y me la envías, con esto me ahorras mucho tiempo y puedo contestarte muy rápido.

Si vas a enviar algo que reproduzca el error, por favor envía el código fuente y elimina los archivos innecesarios.

5. Uso del foro

Aunque es un tema que ha disminuido desde que di la plática sobre el fututo de EDL, aun siguen llegando correos solicitando soporte, recurra a él que para eso fue creado es el lugar idóneo para esto.

 

Estamos seguro que siguiendo estas pequeñas recomendaciones podremos darte una mejor respuesta en un menor tiempo.

 

Hasta la próxima

 

 

5 Replies to “Reportar un error”

  1. Hola Dario, buenas tardes.

    Antes que nada felicitarte por el excelente trabajo que estan desarrollando con estas librerias, la verdad es que nos han dado un apoyo inconmensuable con nuestro trabajo de integracion de los CFD y CFDI a nuestras aplicaciones.

    Solamente tengo una duda; ¿Tienes ya alguna fecha para la liberacion del proyecto de la DLL Win32?

    Te lo pregunto porque en la sección de descargas del Blog de EDL, esta la descarga de la DLL y la información de la liberación, sin embargo a pesar de pulsar estas opciones, la página no realiza ninguna acción.

    Saludos

    • Buenos días Felipe,

      Podrías ponerte en contacto con migo a través del correo de soporte con mucho gusto te estaré apoyando.

      Saludos

  2. 1. Roberto Chavez Hernandez
    2. Biblioteca Delphi Versión 2012.02.08 windows 7
    Delphi 2007
    3. La funcion ExecuteValidation
    Me marca problemas de decimales en un XML que el sitio de hacienda marca como valido

    ‘Se generó un error al validar el xml contra el schema.’#$D#$A#$D#$A’Línea 2 (2305) : Error en la restricción fractionDigits.’#$D#$A’De acuerdo con su tipo de datos, el atributo ‘subTotal’ no tiene un valor admisible.’#$D#$A

    anexo validacion del SAT

    Resumen del análisis del XML

    Archivo XML :ZIN36679.xml
    Ruta :/Users/Beto/Documents/ZIN36679.xml

    Estructura : Error en la línea: 25: Addenda sin declaración del namespace correspondiente.

    CFD codificado en: UTF-8.

    El comprobante incluye un certificado codificado

    El sello del comprobante es Válido

    Folio : Registrado

    Folio : 36679
    Serie : ZIN
    Año : 2012
    Número de Aprobación : 251957
    Rfc emisor : GFC080612KG3

    Vigencia del CSD : A la fecha de emisión del CFD, el CSD es : Activo

    Detalle del análisis del XML

    Resultado de la Digestión SHA1 :c14eee514177b5c7e19d08e427851a440d20c59b

    No. de Serie del CSD :00001000000102433988

    Cadena Original :||2.0|ZIN|36679|2012-02-28T09:45:53|251957|2012|ingreso|Pago en una sola exhibición|954.827586|1107.600000|GFC080612KG3|GRUPO FERRETERIA CALZADA SA DE CV|AVENIDA LAZARO CARDENAS|799|ZONA INDUSTRIAL|GUADALAJARA|ENTRE CALLE 22 Y 20|GUADALAJARA|JALISCO|MEXICO|44690|AVENIDA LAZARO CARDENAS|799|ZONA INDUSTRIAL|GUADALAJARA|ENTRE CALLE 22 Y 20|GUADALAJARA|JALISCO|MEXICO|44940|UGU250907MH5|UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA .|AVENIDA JUAREZ|975|CENTRO|GUADALAJARA|GUADALAJARA|JALISO|MÉXICO|44100|1|HC71504|NIVEL LASER C/SONIDO Y LUZ 30M 122151|954.830000|954.830000|1|Ajuste redondeo|-.002414|-.002414|IVA|16.000000|152.772414|152.772414||

    • Hola Roberto,

      Seguramente estas asignando de forma manual el archivo de schema y estas usando una versión vieja del XSD, recuerda que para el CFD salieron 2 schemas y precisamente el cambio fue el permitir mas decimales.

      En un futuro te agradeceríamos publicaras tus dudas en el foro y con gusto te estaremos ayudando.

      Nuestra recomendación es que no asignes los schemas, ya que esto no es necesario.

      Saludos

  3. Dario: acabo de reportar un error atreaves del foro, y hasta ahora que ya lo reporte me acorde de este post donde indicabas como reportar los errores, entonces regrese para leerlo y ver que datos me faltaron, por lo que me estaba preguntando,¿En estos dias no te han reportado algun error utilizando el formato que mensionas?, porque si es asi no estaria mal el que lo mostraras para definir una estructura y apegarnos a ella.

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