¿Cómo reportar un error?

Algunas veces los usuarios nos solicitan ayuda con alguna duda o error, pero la información que nos envían es tan escasa, que no es posible poderlos ayudar, esto da origen a una serie de correos o mensajes en donde después de varias preguntas conocemos el problema; para evitar esta situación hemos decidido crear una lista con los puntos que debes tener en cuenta a la hora de realizar cualquier reporte o consulta.

Esta lista se encuentra divida en dos partes, cada una, orientada a diferente tipo de usuarios, a continuación, encontrarás los detalles.

Usuarios finales
En este caso nos referimos a aquellas personas que usan una aplicación como tal, esto es, que no usan librerías sino programas como son:

Estas es la información que deberías proporcionarnos:

  • Producto – nombre del programa que estas usando
  • Versión – la versión del programa la podrás obtener consultando la ventana de datos de la opción “Acerca de …” que se encuentra dentro del menú Ayuda, el formato de la versión es el siguiente: año.mes.día.control (2017.03.31.0)
  • Número de error – del mensaje obtenido, en el caso de que se muestre un número de error
  • Mensaje completo – texto completo del mensaje de error obtenido
  • Imagen del problema – De ser posible envíanos una captura de pantalla del problema, recuerda que una imagen vale más que mil palabras.
  • Descripción detallada – Nos sería de gran ayuda si nos cuentas de forma detallada tu duda o el problema que estas teniendo.
  • Versión del sistema operativo, algunas veces conocer la versión de Windows nos ayuda a resolver un problema

Recuerda, que mientras más información tengamos, será más fácil el poder ayudarte.

Desarrolladores
En este caso nos referimos a las personas que desarrollan software y que hacen uso de cualquiera de nuestras librerías, como son:

La información que deberás de enviarnos es la misma de los usuarios finales más:

  • Tipo de producto – indicar el tipo de producto del que se trate:
    • Dot Net FrameWork
    • Delphi
    • DLL
    • Línea de comandos (solo para EDD)
  • Internet Explorer – para el caso de Electronic Document Download (EDD) deberás enviarnos la versión de este navegador.
  • Lenguaje de programación – Versión del lenguaje de programación en el cual está siendo implementada la librería
  • Ejemplo – De ser posible, envíanos un ejemplo que muestre como se produce el error.

Para ambos casos, esta información deberá de ser reportada al momento de comunicarse con Facturando ya sea vía telefónicamente, por medio del chat o del foro que están disponibles en nuestra página, o bien, haciendo el envío de la misma al correo de soporte.

Con esta información, será mucho más sencillo y fácil el poder ayudarte.

Si tienes alguna duda con respecto a esta publicación, te invitamos a que nos contactes por medio del foro que aparece en nuestra página www.facturando.mx donde con gusto un asesor te atenderá.

Hasta la próxima.

SAT: Foro Conexión 2017 – Servicios Digitales

El día de ayer, Facturando estuvo presente al evento “Foro Conexión 2017” organizado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en el World Trade Center de la Ciudad de México, donde se impartieron pláticas referentes a:

El evento duro todo el día, desde las 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde y durante este tiempo, la autoridad impartió diferentes platicas y talleres, todos centrados, principalmente al tema del CFDI, recibo de nómina y Recibo de pago.

La mayoría de la información que se presentó, es lo que ya se conoce acerca del tema, aún así, nos gustaría hacer un resumen de los puntos más importantes:

  • Los domicilios fiscales, tanto del emisor como del receptor ya no son necesarios, por lo tanto, ya no van dentro del XML.
  • La integración de 3 nuevos tipos de CFDI: Recepción de pagos, Nómina y Retenciones y pagos a extranjeros
  • Se comentó acerca de las diferentes reglas de validación aplicables a esta nueva versión.
  • El registro de impuestos y descuentos a nivel de los conceptos.
  • El uso de los nuevos catálogos (17), los cuales facilitan que la información reportada sea más homogénea.
  • El periodo de transición que habrá en el uso de la versión 3.2 vigente y el nuevo CFDI versión 3.3, donde en los meses de julio a noviembre podrán convivir ambas versiones y en diciembre solo quedará vigente la versión 3.3

Representación impresa
Este fue uno de los puntos que más nos llamó la atención, ya que se comentó, que existe cambios en la representación impresa (PDF) del CFDI version 3.3, no se mostraron cuáles eran exactamente, por lo que nuestro equipo de desarrollo ya se encuentra investigando acerca del tema y una vez tengamos más información al respecto, la estaremos publicando en este blog.

Complementos
Hemos querido hablar de este tema de forma separada, ya que el SAT ha decidido ya no ofrecer soporte a algunos complementos y por la tanto, para el CFDI 3.3 ya no estarían disponibles:

  • Sector de ventas al detalle (Detallista)
  • Acreditamiento del IEPS
  • SPEI de tercero a tercero

El que más no llamó la atención fue Detallista, ya que es usado por algunas empresas para almacenar la información comercial de la factura, lo más seguro, es que estas empresas empiecen a usar la adenda de AMECE 7.1, la cual contiene, prácticamente la misma información.

Con respeto al SPEI, justificaron la eliminación del mismo con Recepción de Pagos, éste lo viene a reemplazar.

Impresiones generales
Hemos querido compartir contigo nuestra impresión acerca del evento:

  • Hubo bastante afluencia de visitantes, las salas (tallares) estaban llenas y en algunos casos hasta saturadas, esto genero inconformidad por algunas personas que querían ingresar y no podían.
  • Con respecto a las personas que asistieron, pudimos observar todo tipo de personas, desde contadores, empresarios hasta empresas desarrolladoras de software.
  • La organización del evento, en forma general, dejó mucho que desear: Empezó tarde, el sonido dejaba mucho que desear, etc.

A pesar de este último punto, creemos que el evento fue de gran provecho, ya que permitió a muchas personas empaparse del tema, resolver sus dudas y hasta, como nuestro caso, acercarse a la autoridad para resolver dudas muy específicas.

Si deseas ver la inauguración del evento, puedes dar clic siguiente enlace:

Foro Conexión 2017

De igual forma, queremos compartir contigo toda la documentación actualizada relacionada con esta nueva versión 3.3 del CFDI, dando clic en el siguiente enlace:

SAT – Actualización al CFDI versión 3.3 para factura electrónica

Si tienes alguna duda con respecto a esta publicación, te invitamos a que nos contactes por medio del foro que aparece en nuestra página www.facturando.mx donde con gusto un asesor te atenderá.

Hasta la próxima.

 

Contabilidad electrónica 1.3

Como recordaras, la contabilidad electrónica es la obligación de llevar el registro de las transacciones en medios electrónicos que realizan los contribuyentes y el envío de los archivos a través del Buzón Tributario a la autoridad (SAT) de forma mensual.

Están obligadas al envío de la contabilidad electrónica:

  • Las personas morales, incluidas las personas morales con fines no lucrativos.
  • Las personas físicas con actividad empresarial, actividades profesionales con ingresos superiores a $ 2,000.000.00 y arrendamiento, con la condicionante de que no estén haciendo uso de la aplicación Mis cuentas.

Actualmente, en México, desde hace ya tiempo, manejamos la versión 1.1 de la misma y ahora el SAT ha liberado la especificación técnica para lo que será la nueva versión, esto es 1.3.

A continuación, encontrarás el detalle de los cambios que hemos encontrados después de realizar un análisis detallado a los documentos liberados:

Auxiliares y Polizas

  • La versión ha sido cambiada a 1.3
  • Se ha cambiado la expresión regular del número de orden (NumOrden)
  • El número de tramite (NumTramite) ha cambiado su tamaño, el cual estaba en 10 y ha pasado a 14, y también se modificado su expresión regular permitiendo letras en el valor del mismo.
  • Ahora los importes permiten números más grandes.

Balanza de comprobación

  • Ahora la versión es 1.3
  • A la fecha de la última modificación (FechaModBal) se la definido como valor mínimo 01/01/2015.
  • Ahora los importes permiten números más grandes.

Catálogo de cuentas

  • El único cambio que existe en este, es la versión que ha sido actualizada a la 1.3

Otros cambios
Adicional a lo ya comentado, el SAT ha realizado otros cambios, que, aunque son menores, consideramos que es importante mencionarlos:

  • Se actualizo el archivo de digestión de SHA-1 a SHA-2.
  • Cambio la ruta dentro del servidor del SAT donde se encuentran los respectivos schemas.

Fecha de vigencia
Esta es, tal vez, el punto más importante para todos: ¿Cuándo entrará en vigor?, la realidad es que no tenemos la respuesta y aunque estuvimos buscando en el sitio del SAT y preguntando a sus asesores, no pudimos encontrar la respuesta, por lo tanto, no nos queda más si no ir analizando los cambios y esperar

Finalmente queremos comentarte que hemos creado otro artículo donde compartimos nuestro punto de vista acerca de este cambio, te invitamos a leerlo.

Si desea descargar la especificación técnica, te invitamos a dar clic aquí:

Contabilidad Electrónica 1.3 – Documentación

Si tienes alguna duda con respecto a este tema, te invitamos a que nos contactes por medio del foro que aparece en nuestra página www.facturando.mx donde con gusto un asesor te atenderá.

Hasta la próxima.