{"id":2130,"date":"2014-05-16T22:07:53","date_gmt":"2014-05-17T04:07:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.facturando.mx\/blog\/?p=2130"},"modified":"2014-05-16T22:20:02","modified_gmt":"2014-05-17T04:20:02","slug":"soporte-tecnico-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.facturando.mx\/blog\/2014\/05\/16\/soporte-tecnico-remoto\/","title":{"rendered":"Soporte T\u00e9cnico Remoto"},"content":{"rendered":"

En esta ocasi\u00f3n queremos hablar acerca del soporte t\u00e9cnico que se proporciona a nuestros clientes de forma remota, es decir mediante el enlace de Pc (Facturando) a Pc (Cliente), para tal efecto se ha estandarizado el uso de la herramienta a la aplicaci\u00f3n Ammyy Admin, siendo \u00e9sta el \u00fanico medio por el cual se podr\u00e1 llevar a cabo el soporte t\u00e9cnico remoto.<\/p>\n

Ammyy Admin
\n<\/strong>Ammyy Admin es un software para control remoto, que ofrece un acceso f\u00e1cil y seguro en tan solo unos segundos, sin importar d\u00f3nde se encuentre. Esta herramienta no requiere de instalaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Para tener acceso a \u00e9ste software, bastar\u00e1 con ir a la secci\u00f3n de herramientas<\/a> ubicada en la p\u00e1gina principal de Facturando.<\/p>\n

\"Herramientas\"<\/a>
Herramientas<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Una vez ubicado en la p\u00e1gina, deber\u00e1s dar clic al bot\u00f3n Descargar<\/strong>, para dar inicio a la descarga del archivo admin.zip<\/strong>, el cual contiene el ejecutable de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Terminada la descarga, tendr\u00e1s que ubicar en la carpeta de descargas el archivo admin.zip y extraer el contenido del mismo.<\/p>\n

Una vez extra\u00eddo el ejecutable (AA_v3.4.exe), bastar\u00e1 con darle doble clic para inicial la aplicaci\u00f3n, mostr\u00e1ndose la siguiente ventana:<\/p>\n

\"Soporte<\/a>
Soporte t\u00e9cnico remoto<\/figcaption><\/figure>\n

En esta ventana se pueden apreciar dos secciones:<\/p>\n

1. Cliente. Wait for sesi\u00f3n<\/strong> \u2013 que contiene su n\u00famero de identificaci\u00f3n (ID) y su IP, adem\u00e1s de los botones que le permitir\u00e1n \u201cDetener\u201d o \u201cComenzar\u201d la conexi\u00f3n en modo de espera, es decir en espera de que un externo se enlace a su Pc, una vez que haya proporcionando su ID, en este caso al asesor de Facturando que as\u00ed lo solicite.<\/p>\n

2. Operador. Create session<\/strong> \u2013 dentro de \u00e9sta secci\u00f3n encontrar\u00e1s el campo para capturar el ID al cual te quieras enlazar, si este fuera el caso.<\/p>\n

Estando en modo de espera, estar\u00e1s listo para que uno de nuestros asesores pueda conectarse para proporcionarte el soporte t\u00e9cnico remoto, para ello cuando el asesor se quiera enlazar te aparecer\u00e1 una ventana pidiendo la autorizaci\u00f3n para llevar a cabo el enlace.<\/p>\n

\"Conexi\u00f3n\"<\/a>
Conexi\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n

Bastar\u00e1 con dar clic al bot\u00f3n Aceptar<\/strong>\u00a0para permitir el enlace.<\/p>\n

Si tienes alguna duda con respecto a este tema, te invitamos a que nos contactes por medio del Chat que aparece en nuestra p\u00e1gina www.facturando.mx<\/a> donde con gusto un asesor te atender\u00e1.<\/p>\n

Hasta la pr\u00f3xima.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En esta ocasi\u00f3n queremos hablar acerca del soporte t\u00e9cnico que se proporciona a nuestros clientes de forma remota, es decir mediante el enlace de Pc (Facturando) a Pc (Cliente), para tal efecto se ha estandarizado el uso de la herramienta Seguir leyendo Soporte T\u00e9cnico Remoto<\/span>→<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,54,29,9],"tags":[11,79,103],"class_list":["post-2130","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-factura-electronica","category-herramientas","category-mejores-practicas","category-noticias","tag-comprobante-fiscal-digital-por-internet","tag-factura-electronica","tag-herramientas"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t