configuración | Facturando

Errores críticos en Descargar CFDI: qué son y cómo solucionarlos

Publicado el 19 noviembre, 2025 por Facturando

La operación diaria del programa Descargar CFDI está diseñada para ser estable, confiable y eficiente. Sin embargo, en determinadas circunstancias pueden aparecer los llamados errores críticos, un tipo de incidente que interrumpe el funcionamiento normal del programa y que, por su naturaleza, requiere atención inmediata.

Entender qué son, por qué ocurren y cómo reportarlos correctamente es fundamental para garantizar la continuidad en la funcionalidad del programa.

¿En qué consisten los errores críticos?
Un error crítico es una falla que impide al programa seguir ejecutándose. A diferencia de un error menor, como una validación incorrecta o un campo faltante al momento de definir los parámetros; este tipo de errores afectan componentes esenciales del programa, pudiendo ser:

Conexión con el portal del SAT
Archivo de configuración dañado
Ausencia de licencias
Fallas en la eFirma
Rutas inválidas
Componentes corruptos o incompatibilidades del entorno
Generación y/o exportación de algún reporte
Etc.

Estos errores suelen detener por completo la extracción de XML, la navegación automatizada o la comunicación con los servicios involucrados en la descarga.

Son excepciones de alto nivel que el programa detecta y encapsula para mostrar al usuario un mensaje claro y evitar daños mayores en la operación.

Características principales de estos errores
Los errores críticos dentro de Descargar CFDI comparten ciertos elementos que los distinguen:

Interrupción inmediata del proceso: el programa detiene cualquier acción en curso para evitar pérdida de datos.
Mensaje explicativo: se despliega una alerta indicando qué componente falló o qué elemento no pudo cargarse.
Registro en bitácora: cada error se documenta automáticamente, facilitando su diagnóstico.
Impacto directo en la operatividad: el usuario no puede continuar hasta resolver la causa raíz.
Origen técnico: generalmente están ligados a configuraciones, accesos, librerías internas o archivos esenciales.

¿Cuándo se obtiene este tipo de errores al ejecutar el programa?
Hay situaciones específicas en las que el programa puede generar un error de este tipo. Entre las más comunes se encuentran:

Archivos esenciales faltantes o corruptos: licencias, configuraciones, certificados, claves privadas o el ZIP de respaldo.
Problemas de conexión con el SAT: caídas temporales, bloqueos por IP, tiempos de espera excedidos o cambios en el portal.
Errores de eFirma: contraseña incorrecta, archivo .key dañado o incompatibilidad en el certificado.
Permisos insuficientes en Windows: carpetas protegidas, antivirus que bloquean componentes o restricciones del sistema.
Actualizaciones incompletas: instalación interrumpida o módulos desactualizados.
Rutas inválidas o mal configuradas: directorios inexistentes, caracteres no permitidos o accesos restringidos.

Cualquiera de estos escenarios puede provocar que el programa no pueda continuar con la operación y muestre el mensaje de error correspondiente.

¿Cómo se muestra el error crítico?
Cuando ocurre esta situación dentro del programa, éste se mostrará mediante la siguiente ventana:

Esta ventana está compuesta de las siguientes secciones:

Reportar el error – donde se indican los pasos a seguir de como reportar el error al área de soporte técnico para recibir ayuda.
Detalle del error – muestra el detalle del error obtenido.
Módulo – se muestra el detalle del módulo u opción donde ocurrió el error.
Programa – contiene toda la información del programa, licencia y configuración.

¿Cómo reportarlo?
Para que el equipo de soporte técnico pueda ayudarte de manera rápida y eficiente, es importante reportar el incidente con la información completa.
La forma ideal es la siguiente:

Dar clic en el botón “Copiar detalles” que aparece en la parte inferior derecha de la ventana del error. Esto copia toda la información técnica necesaria.
Contactar al equipo de soporte técnico de Facturando a través del chat del sitio web de Facturando.
Pegar la información copiada para que el equipo pueda identificar la causa del problema.
Si es fuera de horario (L-V de 9 a 14 y de 15 a 18 hrs.), envía los detalles al correo de soporte.
Describir brevemente qué estabas haciendo cuando ocurrió el error (descargando, generando un reporta, exportando los datos, generando respaldo, etc.).
Con estos datos, el equipo puede revisar el incidente, detectar la raíz del problema y brindarte una solución precisa.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y te invitamos a estar atento a este blog y a seguirnos en nuestras redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube), donde estaremos publicando más contenido de este estilo.

Hasta la próxima.

Descargar CFDI: Nuevo módulo de respaldos de información

Publicado el 18 noviembre, 2025 por Facturando

La gestión adecuada de la información fiscal es fundamental para cualquier contribuyente o empresa que trabaja con CFDI.

Los recibos de nómina, facturas emitidas y facturas recibidas representan no solo obligaciones fiscales, sino también el historial contable de cada operación.

Por ello, el programa Descargar CFDI integra ahora un nuevo módulo de respaldos y recuperación de información, diseñado para:

Maximizar la seguridad, integridad y continuidad operativa de tus datos

Este módulo se compone de dos funciones centrales:

Cada una pensada para cubrir escenarios reales como:

Cambio de computadora
Reinstalación del sistema
Protección ante fallos
Mantener un archivo seguro de toda tu información

Generación de respaldos: tu información protegida en segundos
La función de Generación de respaldos permite crear, en un solo paso, un archivo comprimido en formato zip, el cual contiene la configuración del programa y todos los XML y/o PDF descargados hasta ese momento. Esto garantiza que ningún dato crítico se pierda accidentalmente y que siempre tengas disponible una copia completa y actualizada.

Consideraciones al generar un respaldo

El usuario podrá decidir entre respaldar:

Solo la configuración
La configuración más los archivos XML y PDF
Solo los archivos XML y PDF

Aunque la recomendación es respaldar todo.

Se recomienda hacerlo antes de actualizaciones importantes del sistema operativo.
El respaldo debe guardarse en una ubicación segura, preferentemente externa (USB, disco adicional o nube privada).
Si manejas grandes volúmenes de XML, el tiempo de generación puede variar, pero el proceso siempre se optimiza al máximo.

Recuperación de información: vuelve exactamente al punto donde estabas
La segunda parte del módulo es la Recuperación de información, una herramienta creada para restaurar toda tu configuración y XML / PDF desde un respaldo previamente generado.

Es ideal cuando cambias de equipo, reinstalas el programa o necesitas restablecer el entorno después de un problema técnico.

Consideraciones al recuperar información

Asegúrate de utilizar un respaldo actualizado para evitar incompatibilidades entre las versiones del programa.
La restauración de la información será de acuerdo con el ambiente existente al momento en que se realizó el respaldo.
El proceso requiere un archivo válido; si este fue modificado o incompleto, no podrá ser restaurado.

Conclusión
El nuevo módulo de respaldos y recuperación en Descargar CFDI ofrece un enfoque profesional y seguro para proteger tu información fiscal. Con estas herramientas, podrás mantener tu operación estable, minimizar riesgos y garantizar que tus archivos XML / PDF y configuraciones estén siempre a salvo, sin complicaciones y con la confianza de que podrás recuperarlos cuando lo necesites.

Temas relacionados

Hasta la próxima.

Recuperación de respaldos en Descargar CFDI

Publicado el 18 noviembre, 2025 por Facturando

En cualquier sistema que trabaja diariamente con información fiscal, mantener tus datos seguros es una prioridad absoluta.

Descargar CFDI incluye un módulo especializado de recuperación de respaldos que facilita restablecer configuraciones, XML descargados y parámetros esenciales del programa.

Esta función ha sido diseñada para simplificar el proceso de restauración y garantizar que ningún archivo importante se pierda al realizar cambios en tu equipo o en la instalación del software.

La recuperación de respaldos consiste en tomar un archivo previamente generado, el cual contiene la configuración del usuario, información relevante del sistema y los documentos XML y/o PDF descargados, y restaurarlo dentro del programa para dejarlo funcionando exactamente como antes.

De esta forma, no necesitas reconfigurar el sistema desde cero ni volver a descargar CFDI que ya tenías almacenados.

Es una herramienta práctica y segura que reduce errores y protege tu información.

Características principales del módulo de recuperación
La recuperación de respaldos en Descargar CFDI cuenta con varias funciones diseñadas para ofrecer una experiencia ágil y confiable, como son:

En primer lugar, el programa identifica automáticamente la estructura del archivo de respaldo.
Se valida su integridad antes de iniciar la restauración, evitando errores o inconsistencias.
Además, permite recuperar tanto configuraciones del programa como los XML y/o PDF almacenados, asegurando que el entorno quede listo para trabajar sin necesidad de configuraciones adicionales.

Otra característica importante es la validación de la compatibilidad entre versiones, lo cual garantiza que, aunque haya actualizaciones del programa, los respaldos puedan utilizarse siempre que cumplan con los requisitos de cada versión.

Esto evita que los usuarios pierdan información al enfrenten problemas al recuperar respaldos no compatibles con la versión utilizada o actual.

¿Cómo recuperar un respaldo?
Para poder realizar la recuperación de un respaldo generado en Descargar CFDI, se tiene disponible, dentro de la pestaña Ayuda en la sección Respaldos, la opción Recuperar respaldo.

Al dar clic a la opción, deberás inicialmente:

Una vez indicada la ubicación del directorio donde se encuentra el archivo del respaldo a recuperar, podrás:

Capturar la contraseña correspondiente, en caso de que el respaldo se haya generado con esta, de lo contrario no se pedirá.
Seleccionar, si solo se requiere recuperar la configuración del programa.
Seleccionar, si solo se requieren recuperar los archivos XML y PDF.
O si se selecciona la recuperación de ambos.

El directorio de recuperación será el que se tiene definido por defecto en la configuración del programa en la PC donde se va a recuperar el respaldo.

Una vez definidos los datos a recuperar, bastará con dar clic al botón Aceptar para que se inicie la recuperación.

Después de recuperada la información, y si se seleccionó la recuperación de la configuración del programa, el programa, de forma automática se reiniciará, es decir, se cerrará y volverá a ejecutarse solo.

Finalmente, el programa estará listo para continuar con su uso a partir de la información recuperada.

¿Cuándo se recomienda realizar una restauración?
Existen situaciones específicas en las que la restauración de un respaldo es altamente recomendable, como son:

Cuando se cambia de computadora. En lugar de configurar todo de nuevo, basta con trasladar el archivo de respaldo y restaurarlo en el nuevo equipo; así, el programa recupera automáticamente la carpeta de XML y PDF, la configuración de descarga y cualquier preferencia personalizada.
También se sugiere realizar una restauración cuando el programa ha sido reinstalado o cuando hubo un fallo que provocó pérdida o corrupción de datos. De esta manera, el usuario puede regresar a un punto funcional anterior y continuar trabajando con normalidad, sin necesidad de repetir procesos o ajustes.

Beneficios al cambiar de equipo o reinstalar el programa
Uno de los principales beneficios de restaurar un respaldo al cambiar de computadora es evitar la pérdida de información histórica.

Los XML descargados representan evidencia fiscal y operativa que debe conservarse adecuadamente, y el módulo de recuperación facilita trasladarlos sin riesgo.

Además, la restauración agiliza el proceso de instalación y puesta en marcha, permitiendo que el usuario retome su actividad en minutos.

Otro beneficio clave es la consistencia operativa. Al restaurar un respaldo, el usuario mantiene sus preferencias, rutas configuradas, filtros y parámetros de descarga exactamente como estaban. Esto reduce errores, evita configuraciones manuales y mejora la eficiencia al retomar el trabajo cotidiano.

En resumen, la recuperación de respaldos en Descargar CFDI es una herramienta esencial para proteger tu información, ahorrar tiempo y garantizar continuidad operativa. Ya sea al cambiar de equipo, reinstalar el programa o resolver un problema inesperado, este módulo asegura que todo vuelva a funcionar como antes, sin complicaciones y con total seguridad.

Tema relacionado

Descargar CFDI – ¿Cómo generar un respaldo?

Hasta la próxima.

Descargar CFDI: Plantillas para guardar tu configuración

Publicado el 25 julio, 2024 por Facturando

En esta ocasión queremos compartir contigo la nueva funcionalidad integrada a nuestro programa Descargar CFDI.

Pero empecemos por saber:

Antecedente

Algunos de nuestros usuarios, al llevar a cabo la generación de cualquiera de los reportes disponibles, comentaron que llegan a realizar cambios al formato en que se presenta por defecto la información, cambios que consisten en:

Quitar alguna columna que no les es de utilidad
Adicionar columnas disponibles
Mover columnas de posición para una mayor compresión de la información
Aplicación de algún ordenamiento o filtrado de los datos

Una vez personalizado el reporte, por alguna de las razones comentadas con anterioridad, llevan a cabo la exportación de este a Excel

Pero ese no es el detalle en cuanto al manejo de las columnas, el tema se centra que, al momento de volver a generar el reporte para otra empresa o contribuyente, el programa reinicia mostrando la información en el formato por defecto, por lo que todos los cambios realizados se perdían.

Nueva funcionalidad

Derivado de lo comentado con anterioridad, ahora es posible guardar la configuración que los usuarios realizan a los diferentes reportes.

Funcionalidad que se presenta dentro de la sección denominada Plantillas, donde podrás:

Seleccionar – de entre dos plantillas “Por defecto” o “Todas las columnas” y las generadas por el usuario
Guardar – podrás guardar la configuración del reporte actual
Eliminar – podrás eliminar cualquiera de las plantillas previamente guardadas, con excepción de las plantillas “Por defecto” o “Todas las columnas”
Columnas – lista de columnas disponibles para adicionar el reporte

Ventajas

Dentro de las ventajas que encontrarás al hacer uso de las plantillas tenemos:

No existe límite para la creación de plantillas, ya que podrás guardar las que quieras.
Las podrás eliminar en el momento en el que desees o que ya no sean de tu utilidad.
Las plantillas se generan por reporte, por lo que no tendrás problema en cuanto a su uso en cada reporte en cuestión.
Podrás indicar cuál será la plantilla activa para cuando el reporte se genere tome la configuración guardada en ella.

Casos especiales

Existen reportes que por su composición contienen además de las plantillas por defecto:

Por defecto
Todas las columnas

Tendrán disponibles las siguientes:

Ocultar impuestos vacíos, esta plantilla solamente aplica para los reportes: Convertir los XML a Excel, Desglose de impuestos, Impuestos del pago, Convertir constancias a Excel.
Ocultar complementos vacíos, solo se usa en el módulo Convertir constancias a Excel.

Adicional, existe un reporte con características especiales y se trata del de “Percepciones y deducciones”, el cual se puede generar de dos formas, en formato Horizontal o Vertical.

En cuanto al formato Horizontal, este solo tendrá disponible las plantillas “Por defecto” y “Todas las columnas”, sin poder generar plantillas personalizadas por el usuario, mientras que, en el formato Vertical, además de las plantillas por defecto, se tendrá acceso a la demás funcionalidad que es la generación y borrado de plantillas.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y te invitamos a estar atento a este blog y a seguirnos en nuestras redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube) donde estaremos publicando más contenido de este estilo.

Hasta la próxima.