Comentarios sobre el servicio

Hace poco un usuario en el foro comentaba lo siguiente

Perdon que pregunte en este canal algo que por si solo deberia de ser contestado por la gente de facturaxion, pero por experiencia personal, se que la atencion es muy diferente aqui que con la gente de facturaxion

Y quisimos aprovechar el comentario para decir,  antes que nada agradecemos como tal el comentario, ya que resalta unos de los pilares de lo que es Facturando: Servicio de calidad y es que esa es una de las metas que nos hemos propuesto las personas que trabajamos en el proyecto, dar a nuestros usuarios, no solo buena una herramienta que cumpla con todo lo requerido y donde la calidad no sea una palabra sino un hecho, sino además ofrecer un servicio en donde el usuario se sienta con la tranquilidad y confianza de preguntar porque sabe que siempre va encontrar la respuesta a sus dudas.

Es esta actitud de servicio la que ha hecho que algunas personas hayan decidido adquirir el servicio de timbrado través de nosotros, ya que además de apoyar al proyecto, cosa que agradezco, obtienen siempre un servicio de calidad, lástima que existan personas que aun no han entendido esto.

Si queremos dejar en claro que desde aquí continuaremos apoyando a todas las personas que tengan cualquier duda sobre cualquier aspecto de la factura electrónica, no importando si adquieren cualquiera de nuestros servicios, nuestra vocación de apoyar a la comunidad es tan grande que nos impiden ver esos pequeños detalles.

Saludos.

Autoridad certificadora

Hoy nos escribió un usuario al correo de soporte acerca de un problema que se le está presentando con la biblioteca y quise publicar este post para que la solución pueda ser accesible para todos:

Cuando trato de crear un CFDI para un nuevo cliente del SAT (se dieron de alta el viernes pasado) me sale el siguiente mensaje e ErrorText: ‘El certificado definido para firmar no es válido contra la autoridad certificadora’

Inicialmente iba a responder a este usuario directamente, pero decidid publicar este  post porque considero que puede ser útil a todos los usuarios.

Este mensaje aparece porque el SAT cambio el certificado con el que está generando los certificados de sello, para solucionar este problema se tiene dos opciones:

1. Actualizarte a la última versión de la biblioteca
En esta última versión ya se trae contemplado este cambio que hizo el SAT y que paso desapercibido para muchos.

2. Desactivar la validación contra la autoridad certificadora
Esta es otra opción que nos permite salir rápidamente del problema pero que a la larga nos va a traer más problemas, ya que pueden estar generando comprobantes con certificados que no fueron expedidos por el SAT y por lo tanto sería apócrifos.

Nuestra recomendación es que se use la primera opción, ya que en la última versión se han corregido algunos problemas y se hecho bastantes mejores, además de que ya permite estar preparados para las nuevas versiones del comprobantes.

Así que ya saben todos a actualizarse.

Hasta la próxima.