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Errores críticos en Descargar CFDI: qué son y cómo solucionarlos

Publicado el 19 noviembre, 2025 por Facturando

La operación diaria del programa Descargar CFDI está diseñada para ser estable, confiable y eficiente. Sin embargo, en determinadas circunstancias pueden aparecer los llamados errores críticos, un tipo de incidente que interrumpe el funcionamiento normal del programa y que, por su naturaleza, requiere atención inmediata.

Entender qué son, por qué ocurren y cómo reportarlos correctamente es fundamental para garantizar la continuidad en la funcionalidad del programa.

¿En qué consisten los errores críticos?
Un error crítico es una falla que impide al programa seguir ejecutándose. A diferencia de un error menor, como una validación incorrecta o un campo faltante al momento de definir los parámetros; este tipo de errores afectan componentes esenciales del programa, pudiendo ser:

Conexión con el portal del SAT
Archivo de configuración dañado
Ausencia de licencias
Fallas en la eFirma
Rutas inválidas
Componentes corruptos o incompatibilidades del entorno
Generación y/o exportación de algún reporte
Etc.

Estos errores suelen detener por completo la extracción de XML, la navegación automatizada o la comunicación con los servicios involucrados en la descarga.

Son excepciones de alto nivel que el programa detecta y encapsula para mostrar al usuario un mensaje claro y evitar daños mayores en la operación.

Características principales de estos errores
Los errores críticos dentro de Descargar CFDI comparten ciertos elementos que los distinguen:

Interrupción inmediata del proceso: el programa detiene cualquier acción en curso para evitar pérdida de datos.
Mensaje explicativo: se despliega una alerta indicando qué componente falló o qué elemento no pudo cargarse.
Registro en bitácora: cada error se documenta automáticamente, facilitando su diagnóstico.
Impacto directo en la operatividad: el usuario no puede continuar hasta resolver la causa raíz.
Origen técnico: generalmente están ligados a configuraciones, accesos, librerías internas o archivos esenciales.

¿Cuándo se obtiene este tipo de errores al ejecutar el programa?
Hay situaciones específicas en las que el programa puede generar un error de este tipo. Entre las más comunes se encuentran:

Archivos esenciales faltantes o corruptos: licencias, configuraciones, certificados, claves privadas o el ZIP de respaldo.
Problemas de conexión con el SAT: caídas temporales, bloqueos por IP, tiempos de espera excedidos o cambios en el portal.
Errores de eFirma: contraseña incorrecta, archivo .key dañado o incompatibilidad en el certificado.
Permisos insuficientes en Windows: carpetas protegidas, antivirus que bloquean componentes o restricciones del sistema.
Actualizaciones incompletas: instalación interrumpida o módulos desactualizados.
Rutas inválidas o mal configuradas: directorios inexistentes, caracteres no permitidos o accesos restringidos.

Cualquiera de estos escenarios puede provocar que el programa no pueda continuar con la operación y muestre el mensaje de error correspondiente.

¿Cómo se muestra el error crítico?
Cuando ocurre esta situación dentro del programa, éste se mostrará mediante la siguiente ventana:

Esta ventana está compuesta de las siguientes secciones:

Reportar el error – donde se indican los pasos a seguir de como reportar el error al área de soporte técnico para recibir ayuda.
Detalle del error – muestra el detalle del error obtenido.
Módulo – se muestra el detalle del módulo u opción donde ocurrió el error.
Programa – contiene toda la información del programa, licencia y configuración.

¿Cómo reportarlo?
Para que el equipo de soporte técnico pueda ayudarte de manera rápida y eficiente, es importante reportar el incidente con la información completa.
La forma ideal es la siguiente:

Dar clic en el botón “Copiar detalles” que aparece en la parte inferior derecha de la ventana del error. Esto copia toda la información técnica necesaria.
Contactar al equipo de soporte técnico de Facturando a través del chat del sitio web de Facturando.
Pegar la información copiada para que el equipo pueda identificar la causa del problema.
Si es fuera de horario (L-V de 9 a 14 y de 15 a 18 hrs.), envía los detalles al correo de soporte.
Describir brevemente qué estabas haciendo cuando ocurrió el error (descargando, generando un reporta, exportando los datos, generando respaldo, etc.).
Con estos datos, el equipo puede revisar el incidente, detectar la raíz del problema y brindarte una solución precisa.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y te invitamos a estar atento a este blog y a seguirnos en nuestras redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube), donde estaremos publicando más contenido de este estilo.

Hasta la próxima.

Recuperación de respaldos en Descargar CFDI

Publicado el 18 noviembre, 2025 por Facturando

En cualquier sistema que trabaja diariamente con información fiscal, mantener tus datos seguros es una prioridad absoluta.

Descargar CFDI incluye un módulo especializado de recuperación de respaldos que facilita restablecer configuraciones, XML descargados y parámetros esenciales del programa.

Esta función ha sido diseñada para simplificar el proceso de restauración y garantizar que ningún archivo importante se pierda al realizar cambios en tu equipo o en la instalación del software.

La recuperación de respaldos consiste en tomar un archivo previamente generado, el cual contiene la configuración del usuario, información relevante del sistema y los documentos XML y/o PDF descargados, y restaurarlo dentro del programa para dejarlo funcionando exactamente como antes.

De esta forma, no necesitas reconfigurar el sistema desde cero ni volver a descargar CFDI que ya tenías almacenados.

Es una herramienta práctica y segura que reduce errores y protege tu información.

Características principales del módulo de recuperación
La recuperación de respaldos en Descargar CFDI cuenta con varias funciones diseñadas para ofrecer una experiencia ágil y confiable, como son:

En primer lugar, el programa identifica automáticamente la estructura del archivo de respaldo.
Se valida su integridad antes de iniciar la restauración, evitando errores o inconsistencias.
Además, permite recuperar tanto configuraciones del programa como los XML y/o PDF almacenados, asegurando que el entorno quede listo para trabajar sin necesidad de configuraciones adicionales.

Otra característica importante es la validación de la compatibilidad entre versiones, lo cual garantiza que, aunque haya actualizaciones del programa, los respaldos puedan utilizarse siempre que cumplan con los requisitos de cada versión.

Esto evita que los usuarios pierdan información al enfrenten problemas al recuperar respaldos no compatibles con la versión utilizada o actual.

¿Cómo recuperar un respaldo?
Para poder realizar la recuperación de un respaldo generado en Descargar CFDI, se tiene disponible, dentro de la pestaña Ayuda en la sección Respaldos, la opción Recuperar respaldo.

Al dar clic a la opción, deberás inicialmente:

Una vez indicada la ubicación del directorio donde se encuentra el archivo del respaldo a recuperar, podrás:

Capturar la contraseña correspondiente, en caso de que el respaldo se haya generado con esta, de lo contrario no se pedirá.
Seleccionar, si solo se requiere recuperar la configuración del programa.
Seleccionar, si solo se requieren recuperar los archivos XML y PDF.
O si se selecciona la recuperación de ambos.

El directorio de recuperación será el que se tiene definido por defecto en la configuración del programa en la PC donde se va a recuperar el respaldo.

Una vez definidos los datos a recuperar, bastará con dar clic al botón Aceptar para que se inicie la recuperación.

Después de recuperada la información, y si se seleccionó la recuperación de la configuración del programa, el programa, de forma automática se reiniciará, es decir, se cerrará y volverá a ejecutarse solo.

Finalmente, el programa estará listo para continuar con su uso a partir de la información recuperada.

¿Cuándo se recomienda realizar una restauración?
Existen situaciones específicas en las que la restauración de un respaldo es altamente recomendable, como son:

Cuando se cambia de computadora. En lugar de configurar todo de nuevo, basta con trasladar el archivo de respaldo y restaurarlo en el nuevo equipo; así, el programa recupera automáticamente la carpeta de XML y PDF, la configuración de descarga y cualquier preferencia personalizada.
También se sugiere realizar una restauración cuando el programa ha sido reinstalado o cuando hubo un fallo que provocó pérdida o corrupción de datos. De esta manera, el usuario puede regresar a un punto funcional anterior y continuar trabajando con normalidad, sin necesidad de repetir procesos o ajustes.

Beneficios al cambiar de equipo o reinstalar el programa
Uno de los principales beneficios de restaurar un respaldo al cambiar de computadora es evitar la pérdida de información histórica.

Los XML descargados representan evidencia fiscal y operativa que debe conservarse adecuadamente, y el módulo de recuperación facilita trasladarlos sin riesgo.

Además, la restauración agiliza el proceso de instalación y puesta en marcha, permitiendo que el usuario retome su actividad en minutos.

Otro beneficio clave es la consistencia operativa. Al restaurar un respaldo, el usuario mantiene sus preferencias, rutas configuradas, filtros y parámetros de descarga exactamente como estaban. Esto reduce errores, evita configuraciones manuales y mejora la eficiencia al retomar el trabajo cotidiano.

En resumen, la recuperación de respaldos en Descargar CFDI es una herramienta esencial para proteger tu información, ahorrar tiempo y garantizar continuidad operativa. Ya sea al cambiar de equipo, reinstalar el programa o resolver un problema inesperado, este módulo asegura que todo vuelva a funcionar como antes, sin complicaciones y con total seguridad.

Tema relacionado

Descargar CFDI – ¿Cómo generar un respaldo?

Hasta la próxima.

Problemas con el Web Service del SAT: causas y soluciones efectivas

Publicado el 11 noviembre, 2025 por Facturando

Desde que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) liberó su web service de descarga, ha sido una herramienta útil para empresas y contribuyentes que buscan descargar sus comprobantes fiscales digitales (CFDI).

Sin embargo, los usuarios han experimentado problemas de conexión, lentitud o interrupciones durante el proceso.

Estas fallas no solo afectan la eficiencia operativa, sino también la continuidad de los procesos contables y fiscales.

¿En qué consisten los problemas de descarga?
Dentro de los errores más comunes al hacer uso del web service del SAT provocados por la sobresaturación del servicio, tenemos:

Incrementó en los tiempos de respuesta hasta por 7 días, cuando anteriormente eran de minutos
Solicitudes sin respuesta pendientes de procesar, las cuales afectan la disponibilidad del servicio para todos los contribuyentes

Esto sucede principalmente cuando se realizan múltiples peticiones simultáneas, tiempos de espera prolongados, algo frecuente en cierres mensuales.

Características principales del servicio
El web service del SAT fue diseñado para que los contribuyentes y sistemas autorizados pudieran consultar y descargar CFDI directamente desde los servidores oficiales.

Su uso requiere certificados vigentes y una conexión segura, además de la correcta implementación de los esquemas SOAP definidos por el SAT. Aunque ofrece un canal automatizado, su estructura técnica no siempre es tolerante a errores de red ni a altas cargas de trabajo, lo que lo vuelve sensible a caídas y demoras.

Recomendaciones para un uso más eficiente
Para reducir los problemas de conexión y mejorar la velocidad de descarga, es importante seguir ciertas prácticas:

Solicitudes adecuadas, evitando el envío masivo o repetitivo de este tipo de solicitudes.
Filtros de consulta, revisando los filtros de consulta antes del envío de cada solicitud.
Tiempo de respuesta, esperar la respuesta al enviar solo una solicitud a la vez.
Reenvío de solicitudes, evitar el reenvío de solicitudes cuando se encuentren en proceso.
Informar a los usuarios finales, sobre la importancia de seguir estas prácticas.

Mejor recomendación: usar Descargar CFDI
Para quienes buscan una alternativa más confiable, se recomienda el uso del programa Descargar CFDI, que permite conectarse por medio de la clave CIEC.

Esta herramienta ofrece:

Una interfaz amigable
Descarga en línea (al momento) de los XML de tus comprobantes emitidos y/o recibidos, por lo que no tienes que esperar días por una respuesta.
Controles automáticos de errores
La posibilidad de descargar hasta 33,000 XML sin las limitaciones del portal del SAT.
Mayor trazabilidad en la gestión de los CFDI, lo cual facilita los procesos de conciliación y auditoría

Te invitamos a conocer y hacer uso de esta herramienta en su versión demo por el periodo de 30 días, dando clic en el siguiente enlace:

En conclusión, los problemas del web service del SAT no desaparecerán del todo, pero con una correcta estrategia de conexión se pueden reducir la aparición de estos, nuestra recomendación es utilizar herramientas especializadas como Descargar CFDI, con la que puedes lograr un proceso de descarga más eficiente, seguro y continuo.