Los motivos de cancelación permiten informar al SAT por qué se solicita cancelar un CFDI. Elegir correctamente entre 01, 02, 03 y 04 es importante porque cada clave corresponde a una situación distinta y una selección equivocada puede complicar la corrección del comprobante.
PRODECON incluyó el uso de una clave incorrecta entre los errores frecuentes al cancelar un CFDI. El proceso oficial de cancelación del SAT también mantiene las cuatro claves e indica que, cuando existe sustitución, debe informarse el folio fiscal del comprobante sustituto.
¿Cuáles son los motivos de cancelación?
Al enviar una solicitud debe seleccionarse una de estas claves:
- 01 — Comprobantes emitidos con errores con relación.
- 02 — Comprobantes emitidos con errores sin relación.
- 03 — No se llevó a cabo la operación.
- 04 — Operación nominativa relacionada en una factura global.
PRODECON recoge los mismos cuatro supuestos en su documento sobre emisión y cancelación de CFDI.
La principal duda suele presentarse entre 01 y 02, porque ambos pueden partir de un CFDI que contiene un error.
Motivo 01: comprobantes emitidos con errores con relación
El motivo 01 se utiliza cuando el CFDI contiene un error y debe sustituirse mediante otro comprobante relacionado.
En uno de los escenarios de cancelación publicados por el SAT, primero se emite el CFDI correcto y se relaciona con el anterior mediante el tipo de relación 04, “Sustitución de los CFDI previos”. Después se solicita cancelar el CFDI original con motivo 01 e indicando el UUID del comprobante sustituto.
Por ejemplo, puede aplicar cuando una factura contiene un error en la clave de producto o servicio y debe sustituirse por otra correctamente emitida.
El siguiente artículo de nuestra serie estará dedicado a explicar este procedimiento con mayor detalle.
Motivo 02: comprobantes emitidos con errores sin relación
El motivo 02 también corresponde a un CFDI con errores, pero se utiliza cuando no se aplica el esquema de sustitución del motivo 01.
El SAT presenta, entre sus escenarios, una factura emitida con datos incorrectos del receptor. En ese caso indica solicitar la cancelación con la clave 02 y posteriormente emitir el comprobante con la información correcta.
Esto muestra una diferencia importante: emitir después otro CFDI no significa automáticamente que siempre deba utilizarse el motivo 01. Hay que identificar qué procedimiento corresponde al caso concreto.
Motivo 03: no se llevó a cabo la operación
El motivo 03 se utiliza cuando se facturó una operación que finalmente no se realizó. Este supuesto también forma parte de los escenarios explicados por el SAT.
Por ejemplo, una empresa genera una factura por una venta prevista, pero el cliente cancela el pedido antes de que la operación se concrete.
No debe utilizarse 03 solamente porque la factura tenga un dato equivocado si la operación sí ocurrió. En ese caso debe analizarse si corresponde 01 o 02.
Motivo 04: operación nominativa relacionada en una factura global
El motivo 04 atiende un caso específico: una operación fue incluida en un CFDI global de operaciones con público en general y después el cliente solicita su factura nominativa.
El SAT explica que debe cancelarse la factura global con motivo 04, volver a emitirla sin esa operación y generar la factura nominativa solicitada.
¿Qué motivo debes elegir?
Estas preguntas pueden servir como guía inicial:
- ¿Hay un error y el CFDI será sustituido mediante un comprobante relacionado? Revisa el 01.
- ¿Hay un error, pero no corresponde aplicar el esquema del motivo 01? Revisa el 02.
- ¿La operación nunca se realizó? Revisa el 03.
- ¿La operación estaba en una factura global y ahora debe facturarse de forma nominativa? Revisa el 04.
Si existen varios CFDI relacionados o sustituciones anteriores, conviene revisar el caso completo antes de enviar la solicitud.
Apóyate en tus CFDI antes de decidir
Antes de cancelar, es recomendable tener a la mano los XML involucrados y revisar los comprobantes relacionados con la operación.
Con Descargar CFDI puedes obtener y administrar de forma masiva los comprobantes emitidos y recibidos directamente del SAT. El programa también permite descargar archivos adicionales asociados a los comprobantes, como el acuse de solicitud de cancelación, acuse de cancelación y documentos relacionados.
Tener esa información concentrada facilita revisar el historial del comprobante. Descargar CFDI no decide qué motivo corresponde, pero sí ayuda a contar con la documentación necesaria para analizar la operación con mayor orden.
Especial: cancelación de CFDI
Este artículo forma parte de nuestra serie especial:
- ¿Vas a cancelar un CFDI? PRODECON advierte sobre 6 errores frecuentes.
- Motivos de cancelación CFDI: cuándo usar 01, 02, 03 y 04 — Estás aquí.
- Motivo 01 en la cancelación de CFDI: cómo hacer correctamente una sustitución.
- CFDI relacionados: qué debes cancelar primero y por qué importa el orden.
- Cancelación de CFDI con aceptación del receptor: qué pasa si acepta, rechaza o no responde.
- ¿Qué documentación debes conservar cuando cancelas un CFDI?
- ¿Hasta cuándo se puede cancelar un CFDI en 2026? Plazos y excepciones.
Conforme publiquemos los demás artículos, agregaremos los enlaces correspondientes.
Conclusión
Los motivos de cancelación deben representar lo que realmente ocurrió y el procedimiento aplicable al comprobante.
La diferencia entre 01 y 02 merece especial atención. Revisar la operación, los CFDI relacionados y la documentación antes de enviar la solicitud puede evitar relaciones incorrectas y nuevas correcciones.
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Esta serie también servirá como base para un curso completo sobre cancelación de CFDI. Si quieres mantenerte al día sobre SAT, facturación electrónica, XML y temas fiscales, puedes suscribirte al canal de YouTube de Facturando. El canal corresponde al perfil oficial de Facturando.
